Envíos & devoluciones

Plazo de entrega

El plazo de entrega dentro de San Jose, Alajuela o Heredia es de 24 horas (dias habiles) luego de colocada la orden, siempre y cuando haya disponibilidad del o los productos solicitados.

Las entregas fuera de San Jose, Alajuela, Heredia o algunos sitios fuera del Gran Area Metropolitana se efectuaran haciendo uso de los servicios de DHL, por lo que el plazo podra ser de 48 horas (dias habiles) o segun DHL lo estime. De todas maneras en estos casos apenas Innovacell efectue la entrega enviara via e-mail el numero de guia para que esta pueda ser rastreada por el cliente.

En caso de no haber del producto o los productos solicitados, innovacell contactara al cliente para informarle acerca de la falta de inventario y le ofrecera la devolucion del dinero cancelado en su totalidad o el cambio del producto si el cliente asi lo desea.

En caso de ocurrir alguna demora con la entrega de la orden Innovacell contactara con el cliente informandole acerca de dicha demora y esta no podra ser mayor a 72 horas.

Costos de Envio

Los costos de envio varian segun la direccion de entrega y estos deberan de ser cancelados por el cliente al momento de cancelar la orden.

Si el pago de la orden se efectua por medio de tarjeta de credito a traves de nuestra tienda virtual el mismo carro de compras efectuara el cargo correspondiente por envio.

Si por lo contrario el pago de la orden se efectua por medio de transferencia electronica o deposito bancario al momento de depositar la cancelacion de la orden, el cliente devera de adjuntar el monto correspondiente por el envio.

Devoluciones

Todos los envios son en firme y no se aceptan devoluciones a no ser en alguno de los siguientes casos:

- Que Innovacell haga el envio de otro producto totalmente diferente al solicitado por el cliente en la orden.

- O que en caso de desperfecto el centro de servicio de Innovacell determine que se requiera cambio de unidad (Segun condiciones de garantia).

Para poder hacer cambio de unidad o devolucion de dinero es necesario que la caja del equipo se encuentre en perfecto estado (deberes del consumidor inciso 34, articulo 44 Ley del Consumidor).

Innovacell no se hara responsable de los costos de envio en caso de devolucion a aplicacion de garantia. El cliente debera de hacernos llegar el equipo para garantia y la aceptacion queda sujeta al cumplimiento de las condiciones de Garantia.